处理人手增加3000 澳洲福利申请年中恢复正常

在大规模招聘了数千新员工后，澳洲服务部（Services Australia）预计会在今年年中将逾100万份的福利申请积压恢复到正常水平。

数据显示，仅在10周内，社会福利局（Centrelink）和澳洲国民健保（Medicare） 就处理了50多万份福利或报销申请，使总体积压减少了近四成。

之所以取得如此成绩，是因为社会福利局此前在一次快速招聘活动中聘用了3000多名新员工来处理这些积压如山的申请。

截至去年12月，尚未处理的申请高达110万份，而申请积压最多时达到135万份。

据澳新社消息，政府服务部长肖顿（Bill Shorten）表示，社会福利局的重点是要尽快处理这些积压的申请。

“我们完全理解人们在等待福利金时的沮丧，但我们正朝着正确的方向努力，这是很久以来的第一次，这些新员工帮助减少了近40%的申请，随着新员工技能的提高和经验的增加，人们会继续看到服务的改善。我们希望在年中之前将未处理的申请减少到正常水平。”

去年，联邦政府宣布提供2亿多澳元的资金，用于雇用额外的工作人员，以帮助处理激增的申请。

澳洲服务部首席执行官黑泽尔赫斯特（David Hazlehurst）今年2月在参议院估算听证会上表示，他预计到4月份，未处理的申请会在40万至50万份之间。

尽管招聘程序已于今年1月开始，但黑泽尔赫斯特此前表示，培训过程意味着仍需要一段时间积压的申请才会大幅减少。

自增加新员工以来，国民健保网上账户的报销申请的积压减少了78%，联邦老年人健康卡申请的积压减少了59%。